保罗·富格纳,盛高

这种要求是大多数瓶子公司,无论多么善意,都会遇到困难的。一家高端葡萄酒生产商给大量酒瓶贴错了标签。其酒瓶供应商能否在 48 小时内去除标签、清洁酒瓶并将其送回酒厂?

“我们能够做到这一点不仅表明我们可以如此迅速地完成什么,而且表明我们的增值服务对我们的客户来说是多么重要,”市场营销/CMO 主管 Paul Fuegner 说。 盛高,为葡萄酒、啤酒、白酒和食品行业提供包装、瓶子和服务。

Fuegner 表示,自 2018 年收购以来,该公司一直在灌输持续改进的文化。其理念是识别并适应客户的需求和期望,因此他们会考虑盛科。

“这就是为什么我为我们赢得这个奖项感到非常自豪,”他说。 “这表明我们为将盛科转变为专注的、以客户为导向的组织所做的工作正在取得成效。”

贴错标签的瓶子就是一个很好的例子:Saxco 能够在如此紧迫的周转中交付,这说明了 Fuegner 所说的公司“更多地听取客户意见”的承诺。这不仅仅是在某人面前摆出价目表,而是更好地了解客户的需求——为他们“在正确的时间到达正确的地方”,并强调迷失在其中的客户服务的基本原理这些天的洗牌。

“你不能再表现得像一只 500 磅重的大猩猩,即使你是,”他说。